APA Style

chandea, F, T, G. (2015). SERVICE QUALITY DAN SATISFACTION (EDISI 4). YOGYAKARTA: ANDI OFFSET.

MLA Style

chandea, Fandy, Tjiptono,Ph.D., Gregorius. "SERVICE QUALITY DAN SATISFACTION". EDISI 4 YOGYAKARTA: ANDI OFFSET, 2015. Text.